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安徽天信司法鉴定所文明窗口建设情况

作者: 来源: 日期:2014/7/28 10:58:02 点击:1224 属于:所内动态
 

安徽天信司法鉴定所关于文明窗口建设的情况

本鉴定所以贯彻落实《全省司法鉴定文明窗口建设实施方案》为契机采取多种形式,加强对司法鉴定文明窗口建设的宣传,通过文明窗口建设,进一步提高司法鉴定工作社会影响力,营造司法鉴定工作健康发展的良好舆论氛围,树立司法鉴定行业良好的社会形象。努力做到以下几点:

(一)认真落实执业信息“八公开”,做到公开、公正、规范执业。一是业务范围公开:公开本机构司法鉴定业务范围; 二是名册公开:公开本机构司法鉴定人姓名、执业类别、执业证号;三是执业类别公开:公开本机构司法鉴定人执业类别;四是程序公开:公开本机构司法鉴定的委托、受理、实施、送达等程序步骤;五是执业监督公开:公开本机构的投诉电话和投诉负责人;六是职业道德公开:公开司法部制定的《司法鉴定职业道德基本规范》;七是收费公开:公开司法鉴定收费标准;八是标准公开:公开本机构业务范围所涉及的司法鉴定技术标准和技术规范名录。上述八项内容要在鉴定机构内部上墙公示,公开接受社会监督。

(二)切实健全和完善接待条件,做到热情、周到、文明服务。鉴定机构办公场所整洁美观,布局合理,标示明显,功能齐全。办公设施完备齐全,设有独立的接待室、检查室、会议室和档案室等工作区域,配备桌椅、空调、电脑、传真电话、复印机等必备办公设备。司法鉴定人和工作人员挂牌上岗,在服务中做到热情接待、文明用语、周到细致,有专人负责咨询、投诉工作。便民服务措施注重细节管理、注重人文关怀,配备纸笔、老花镜、饮水机和一次性纸杯等便民用品,建有方便残疾人进出的绿色通道和上门服务制度。

(三)着力规范司法鉴定机构内部管理,做到科学、客观、公正鉴定。建立执业承诺和风险告知制度。在司法鉴定委托、受理、实施和鉴定文书出具和送达等方面,制定了详细的工作流程,遵守相关技术操作规范。能按照《司法鉴定文书规范》规定,明确鉴定意见书的起草、复核、审批、制作、用印等各个环节责任,确保鉴定意见书制作过程和格式内容符合规范和要求。建立服务评价机制,按照一案一反馈原则,由委托人填写服务评价。设立投诉处理专门机构,明确投诉处理责任人,投诉处理预案、投诉处理记录、投诉处理上报等制度完善。

(四)加强完善档案文件整理,做到有序,条理清晰,安全。划分明确的文件归档分区,不同时间不同类型档案文件分开存放,不同分区设置不同档案柜。完善档案简索目录,登记各分区内部档案文件的编号,名称,时间等。加强档案安全性管理,做到档案文件管理由专人负责,未经批准不得随意调取、复印。

鉴定客服
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